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# No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Photologo

Si tienes problemas para iniciar sesión, comprueba lo siguiente:

###### Página web correcta para iniciar sesión:

Para compras realizadas después de junio de 2025, el enlace de inicio de sesión es: https://my.photologo.co/login

Para compras realizadas antes de junio de 2025, el enlace de inicio de sesión es: https://legacy.market.photologo.co/

###### Correo electrónico o contraseña incorrectos:

Comprueba bien que el correo electrónico no contenga errores tipográficos y que la contraseña sea correcta (si tienes activadas o desactivadas las mayúsculas o el bloqueo numérico, es posible que se introduzca una combinación errónea). Además, si utilizas el autocompletado, es posible que se esté introduciendo un correo electrónico o una contraseña incorrectos.

| Si aún no has creado una contraseña, no se te pedirá que la introduzcas, sino que se te enviará un enlace temporal de inicio de sesión automático a tu dirección de correo electrónico.


###### Enlace de inicio de sesión caducado:

Cuando no se ha establecido una contraseña, se envía un enlace de inicio de sesión automático. Este caduca en unos minutos y deja de ser válido si solicitas uno nuevo. Puedes solicitar uno nuevo al introducir tu correo electrónico en la página de inicio de sesión y asegúrate de acceder al enlace que aparece en el mensaje más reciente enviado tras tu solicitud.


###### Carpeta de spam:

Comprueba si el enlace de inicio de sesión se encuentra en tu carpeta de spam o correo no deseado. En algunos casos, puede que se haya enviado allí por error. Comprueba que la dirección de correo electrónico sea de Photologo; los correos siempre terminan en photologo.co.


###### Cuenta creada con un correo electrónico diferente:

Si no estás seguro del correo electrónico que utilizaste para la cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo comprobaremos por ti. Indica las posibles direcciones de correo electrónico y el número de pedido.